Una buena guía de bienvenida no es un manual de instrucciones: es una pequeña experiencia de hospitalidad. Debe transmitir cercanía, profesionalidad y cuidado por el detalle, sin abrumar al huésped con información innecesaria.
Estructura recomendada
1. Bienvenida personal Un saludo breve, en primera persona, dando la bienvenida al alojamiento y a la zona. Si tu negocio tiene historia, mencionarla aquí ayuda.
2. Lo imprescindible Wifi, check-out y normas básicas. Si el huésped solo lee dos secciones, son estas.
3. La casa Manuales de electrodomésticos, calefacción, aire acondicionado, agua caliente, persianas eléctricas, alarmas. Cómo se gestiona la basura y el reciclaje.
4. El entorno Restaurantes, playas, supermercados, farmacias, rutas a pie, ocio familiar, mercados locales. Aquí es donde tu conocimiento de la zona marca la diferencia.
5. Información práctica Teléfonos útiles, transporte, taxi, alquiler de coche, distancia al aeropuerto, hospitales.
6. Avisos especiales Información temporal o estacional: obras en la zona, eventos, recomendaciones por temporada.
Tono
Cercano y claro. Evita el lenguaje burocrático o el tono de aviso legal. Tu guía es parte de la experiencia.
Formato
El papel funciona, pero envejece mal. Una guía digital accesible por QR se actualiza al instante, soporta varios idiomas y mejora la imagen del alojamiento. Es la opción que recomendamos por defecto.